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Editor del sitio web
Nombre de la empresa: BASED Alt-Wear
Contacto
Correo electrónico: contact@basedaltwear.shop
Alojamiento
Este sitio web está alojado por Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Planta baja, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canadá.
Sitio web: www.shopify.com
Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, gráficos, logotipos, etc.) es propiedad exclusiva de BASED Alt-Wear y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Cualquier reproducción, distribución o uso sin el consentimiento previo por escrito está estrictamente prohibido.
Datos personales y GDPR
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – Reglamento UE 2016/679), usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, restringir el procesamiento y portar sus datos personales. También tiene derecho a oponerse al procesamiento.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: contact@basedaltwear.shop
También tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad nacional de protección de datos.
Cookies
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Resolución de Disputas en Línea (ODR)
De acuerdo con el Reglamento de la UE nº 524/2013, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea para los consumidores. Si tiene una queja sobre una compra realizada en nuestro sitio web, puede enviarla a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Mediación del Consumidor
De acuerdo con la Directiva de la UE 2013/11/UE sobre resolución alternativa de disputas, BASED Alt-Wear ofrece a sus clientes la opción de utilizar un mediador de consumo acreditado para cualquier disputa no resuelta.
Por favor, contáctenos primero en contact@basedaltwear.shop
Ley Aplicable
Este sitio web cumple con la legislación de protección al consumidor de la Unión Europea, incluyendo, entre otros, la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (2011/83/UE), el GDPR (UE 2016/679) y la Directiva de Comercio Electrónico de la UE (2000/31/CE). Cualquier disputa se resolverá de acuerdo con las regulaciones de la UE aplicables y las leyes del estado miembro del consumidor.
Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la Directiva Europea 2011/83/UE, usted tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni de pagar penalización alguna.
Para ejercer este derecho, contáctenos en: contact@basedaltwear.shop
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente. El reembolso se emitirá dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
⚠️ Excepción: los productos personalizados o hechos a pedido, incluyendo los artículos de impresión bajo demanda, están exentos del derecho de desistimiento de acuerdo con el Artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE.
Reembolsos
En caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, cubriremos el reemplazo o proporcionaremos un reembolso completo. Por favor, contáctenos dentro de los 30 días de la recepción, incluyendo una foto del problema.
Producción y Envío
Todos los productos se fabrican bajo pedido. Por favor, permita de 2 a 5 días hábiles para la producción antes del envío.
Tiempos estimados de entrega después del envío:
🇪🇺 Unión Europea: 5–10 días hábiles (sin tasas de aduana)
🇬🇧 Reino Unido: 5–10 días hábiles (aranceles e impuestos incluidos)
🇺🇸 Estados Unidos: 5–10 días hábiles
🇨🇦 Canadá: 7–15 días hábiles
🇦🇺 Australia / Nueva Zelanda: 10–20 días hábiles
🇯🇵 Japón: 7–15 días hábiles
🇧🇷 Brasil: 7–15 días hábiles
🇨🇭🇳🇴 AELC (Suiza, Noruega, Islandia, Liechtenstein): 7–15 días hábiles — pueden aplicarse tasas e impuestos aduaneros locales al momento de la entrega
🌍 Resto del mundo: 12–25 días hábiles — los tiempos de entrega y las tasas de aduana varían según el país de destino
No nos hacemos responsables de los aranceles, impuestos de importación o retrasos causados por el despacho de aduanas en su país, excepto cuando se indique explícitamente (Reino Unido, UE).
La información de seguimiento se proporcionará una vez que su pedido haya sido enviado.